餐厅运营新手段:围绕核心客群猛贴标签,在细分领域建立优势
文章来源:夫妻肺片加盟  发布时间:2015-08-05 10:12 
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差异化无疑是中小餐厅的运营法宝。让自己的餐厅给顾客留下深刻印象、有很高的辨识度、才能让顾客记得住、才会有顾客粘性。

差异化的概念是一定要玩的,而标签的价值,就在于继续强化这种差异化。小米手机曾经贴一个"奥氏体304不锈钢",就仅仅是一个标签而已,但是这种标签仍然是有意义的。

最近一个客户找我们聊合作,他的店名"深海800米"便是一个非常好的标签。很好地和其他以鱼为主的餐厅区别了开来。餐厅名字比那些"爱吃鱼餐厅"、"鱼乐乐餐厅"高出好几个逼格。

当然,为了继续强化标签,小编建议可以在内部有更多的提示,比如继续去标出各种鱼的生活深度、营养价值等。嗯,想着蛮提气的...

餐厅运营新手段

是不是有时候为餐厅如何定位、如何打造自有特色发愁?有这样的困惑,说明你的运营思维还不够主动。

贴标签,往自己身上贴标签,围绕客群往自己身上贴标签。手段有三个,目的只有一个——提高自己的辨识度。

一、找到你的核心客群,他们的特点就是你的"标签"

餐厅肯定不是服务一个人,也不是服务所有人,而是服务一个特定的"群"。

所以你需要对这个特定的核心人群做标签,并且要深度了解他们的特征和需求。

如果我们将目标人群设定为90后,就要琢磨他们的主要特质:金钱观念较强但消费不保守,就餐时追求自由空间,喜欢新奇特的东西。

所以,刺激他们消费欲望的主要驱动力是"美感"、"快感"、"参与感",品牌的定位不能标榜的太沉稳,要让好吃、好玩成为标签,让他们有一头扑进你怀里闹一番的冲动。

如果我们将目标人群设定为70后,就要了解70后们的审美需求。对于70后来说,他们需要"距离感"、"仪式感"、"身份感"、"实用性",所以餐厅的定位要从装修风格、价位、菜式等方面与其审美取向匹配。

当然除了从年龄方面划分,还可以从性别、地域、职业、学历、兴趣爱好、价格等诸方面寻找"标签"切入点。

二、围绕客群搞研发,菜品、装修、定价都能成"标签"

完成对餐厅消费群体的"定向","贴标签"的工作并没有完成。接下来需要餐厅从自身角度下功夫,以实际动作去迎合你的客群。

咱们以主打服务女性顾客的餐厅定位举个栗子(别以为这是错字啊!),你的装修、设计、定价等细节可以这样做:

装修风格暖一些——以暖色为主题,营造温馨浪漫的氛围;

菜名女性化一些——带有一定的女性标签,可以从正反两个方面吸引客人去点,如"女人三十"(黄花菜)、"热吻"(辣椒炒猪嘴)等;

造型可爱、魅惑一些——菜品造型要下功夫,女生多是颜控,如Hello Kitty、芭比娃娃等造型。

功能养颜一些——菜品功能可以走美颜养生、好吃不长胖等方向。

这方面的实践已有成功例子:你可以关注韩寒的"很高兴遇见你",看他如何诠释文艺,关注外婆家旗下的"动手吧",看他如何诠释对90后的理解。

你选择了怎样的标签作为切入点,就要将餐厅建设的所有细节都往那个标签上去靠、去融合。

消费者的口味、消费习惯非一成不变,我们不能用过往经验简单地判断未来的趋势,只有了解客群、追踪客群才会更好地给自己"贴标签",有了标签,在海量餐企中的品牌辨识度就能有一定的提高。

本文出自:夫妻肺片加盟

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